171．与患者及家属建立和谐关系的技能包括以下哪几项？（）

答案：答案：ABCDE解析：与患者及家属建立和谐关系有五种技能，第一是预先准备，第二是有效的非语言性交流，第三是表达同理心，第四是肯定和鼓励，第五是建立伙伴关系。