【好服务】以下哪些是体验分中服务分的考核指标?

A.超时发货率,仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长
B.IM不满意率、IM3分钟回复率
C.揽收及时率、差评率、退款率、结算率
D.投诉率、纠纷商责率
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所属分类: 医学知识

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