对“客户投诉可以成为改变的良机”这句话理解正确的是( )

A.服务的失误不代表彻底的失败
B.及时的补救反而带来客户满意
C.投诉可以为亡羊补牢创造机会
D.投诉可以使服务得到持续改进
答案:ABCD

所属分类: 其他知识

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