对于做好舆情监测,以下说法正确的是

A.对客户质询、投诉类舆情,应立即联系客户核实,妥善处理并跟踪客户反应,避免客户投诉升级
B.员工如遇采访,应报告本单位负责人并引导至办公室统一受理,不得擅自接受媒体采访
C.警惕媒体记者暗访或以业务咨询、私下交流为名套取内部信息
D.发挥网点阵地营销作用,加强正面舆情引导,强化与客户的良性互动
答案:ABCD

所属分类: 其他知识

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