()这是最简单有效,但是又容易被忽视的方法。在日常的咨询、营销、投诉接待等过程中,右意识地提出些收题,这个方法的重点是要及时将客户的信息记录下来。

A.提问法
B.观察法
C.调查问卷法
D.实验法
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