根据质量特性和顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪绍提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性，关于酒店服务的质量特性，以下描述正确的是（）

A.酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性
B.服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性
C.三星级酒店向顾客提供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性
D.三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性
E.酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性

查看答案

所属分类：智慧学习

浏览量： 238次

试题有误? 搜不到想要找的试题答案？

相关试题 (自动搜索相关试题快找找有你想要的嘛？)

新修订的《中华人民共和国保守国家秘密法》第四十二条规定，机关，单位委托企业事业单位从事涉及国家秘密的业务，应当与其签订()，提出保密要求，采取保密措施。

下列各项中，不属于我国的新一代信息基础设施的发展方向的是（）。

按照《内蒙古自治区国防动员条例》的规定，企业事业单位违反本条例规定，有下列（）行为之一的，由旗县级以上人民政府责令限期改正；逾期不改的，强制其履行义务，并处以2万元以上10万元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

下列各项中，不属于进一步推动中国经济回升向好需要克服的困难和挑战的是（）。

当前，中国经济已取得令世界瞩目的成就，人均国内生产总值已超过（）美元。

取得保密资质的企业事业单位违反保密法律法规及国家保密规定，应受到吊销保密资质处罚的情形不包括

保密行政管理部门在保密检查中发现违法行为可以采取的处置措施不包括(

保密法规定的网络运营者的法定义务不包括()

因工作确需携带绝密级载体外出，应当经本机关、本单位负责人批准，并有()同行。

《内蒙古自治区关于加快推动新型储能发展的实施意见》明确提出，到2030年建成并网新型储能装机规模达到()万千瓦以上。

栏目随机

（多选题）十八届四中全会通过的《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》中关于中国特色社会主义法治体系提出六大体系的说法正确的有（）。

对违法犯罪的未成年人依法处罚后，在（）等方面不得歧视。

根据《通信短信息服务管理规定》第十七条第一款的规定，发送公益性短信息的，由（）提前10个工作日向电信管理机构提供短信息发送时间、发送内容、发送范围、发送机构等信息，电信管理机构协调短信息服务提供者发送。

“三类场所”具体包括哪些场所？（）

禁止（）以废弃食用油脂为原料的食用油。

关于拐卖妇女儿童犯罪案件的管辖，错误的是（）

根据《重庆市城市管线条例》，（）应当组织编制城市管线应急处置综合预案。

根据《安徽省公共资源交易评标评审专家履职考评工作规范》,考评暂停、清退情况在安徽省公共资源交易监管网一省专家库管理系统公告，暂停公告期限()个月，清退公告期限()个月。

提高社区文化、村镇文化、企业文化、校园文化、军营文化、网络文化建设水平,培育积极健康、多姿多彩的文化形态,引导群众在参与中()。

未成年人的父母离婚时，应当妥善处理未成年子女的抚养、教育、探望、财产等事宜，听取有表达意愿能力未成年人的意见。不得以（）、（）未成年子女等方式争夺抚养权。