会员拍了数量1里面有10条毛巾，只收到四条，小二核实凭证有效，会员诉求退款，此时小二正确的处理方案是哪个？

A.使用“客服助手：极致服务sop”，点选少件答：
B.点选配件问题（数量=1，部分商品出现问题，如一件茶壶套装里有茶壶和杯子）
C.点选部分少件（订单数量>1/多个子订单）
D.点选同等价值/组合套餐类（详情页有对应款式单独在售），计算少件金额与会员协商