服务业组织开展标准化工作应遵循以下哪些原则?( )

A、体现行业特点,突出地域特色,促进行业健康有序发展
B、提高服务质量,规范服务行为,满足顾客的需求
C、关注安全、环境和卫生,维护顾客和员工权益
D、全面协调开展工作,实施统一管理
E、坚持全员参与和持续改进
答案:A,B,C,D,E

所属分类: 其他知识

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