对于不同类型的客户,以下客户经理应所采取的方式正确有效的是:()

A.沉默寡言型的客户:这类客户比较理智,感情不易激动。客户经理应该有多少就说多少,不必费很多口舌,但需注意所说的话应落地有声,不能食言,争取给客户以信任感。
B.喜欢炫耀型的客户:这类客户爱听恭维、称赞的话,喜欢自我夸张,虚荣心很强。客户经理应牺牲一定银行的利益来满足此类客户的需求。
C.脾气急躁型的客户:这类客户善于感情用事,反复无常,在面谈中常常打断客户经理的宣传解释,妄下断言。客户经理应长时间的细致讲解,充满自信地运用公关语言,不断地向其提出积极的建议。
D.外热内冷型的客户:这类客户对人热情、礼数到位,但对沟通的实质问题却显得非常谨慎,不轻易答应,或者办理拖拉。客户经理应注意话语的简洁、抓住要点,不扯闲话、废话,点到为止。
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