客户商品反馈被签收,实际自己未签收,进行反馈该如何处理()

A.优先核实客户签收时间
B.引导客户自行查找,咨询亲属是否有代签收,或者代收点
C.如仍未找到,可协助客户帮忙联系配送员确认是否有放在代收点
D.以上若都无结果可工单配送核实协助处理
E.建议客户咨询京东客服
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