客户商品反馈被签收，实际自己未签收，进行反馈该如何处理（）

A.优先核实客户签收时间
B.引导客户自行查找，咨询亲属是否有代签收，或者代收点
C.如仍未找到，可协助客户帮忙联系配送员确认是否有放在代收点
D.以上若都无结果可工单配送核实协助处理
E.建议客户咨询京东客服