客户咨询安装或催安装服务,客服人员处理思路错误的是()

A.根据商品信息(快照)主图信息、详情页信息、后台判断商品是否需要安装
B.告知客户不是很清楚,建议客户咨询京东客服;
C.如涉及安装,需要判断是京东安装或厂家安装
D.如服务+提供的安装维修,客服可推送自助组件,发送安装维修服务:咚咚工作台-直通车自主组件-安装维修服务;
E.告知客户不是很清楚,建议客户咨询京东客服;
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