客户咨询商品收到不是自己买的商品,买的是A收到是B,客户申请退换,以下客服人员做法错误的是?

A.联系客户核实快递面单信息是否正确
B.如不是此订单快递,引导客户联系配送查找正确快递包裹(客服同时发起工单至京东物流配送部核实)
C.直接审核退换货或升级处理
D.如快递无误,引导客户上传照片,如不同意则不强制上传
查看答案

所属分类: 其他知识

浏览量: 162

相关试题 (自动搜索相关试题 快找找有你想要的嘛?)