银行业金融机构（包括冠字号码查询受理单位和再查询受理单位）有下列（）行为之一的，冠字号码查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉。

A无正当理由不受理冠字号码查询人申请的；
B.未在规定期限内完成冠字号码查询的；
C办理冠字号码查询的程序不符合规定的；
D情况复杂不能在规定期限内完成冠字号码再查询的，延长至30个工作日的。