133客服小A所在淘宝店因参加聚划算致使咨询量飙升,对已等待30秒的,下列哪项应对措施是客服小A接起对话后首先要做的?()

A.为等待致歉。
B.问需求。
C.答疑惑。
D.转接给同事。
答案:A

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