客户关系管理就是借助先进的信息技术和管理思想,通过对企业的业务流程的重组来整合客户信息资源,并在企业内部实现客户信息和资源共享,为客户提供更经济、快捷、周到和完善的产品与服务,提高客户满意度、盈利能力以及客户的忠诚度,保持和吸引更多的客户,最终实现企业利润的最大化。()

A.对
B.错
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