根据《优化营商环境条例》的规定，政府及其有关部门应当按照构建（ ）的要求，建立畅通有效的政企沟通机制，采取多种方式及时听取市场主体的反映和诉求，了解市场主体生产经营中遇到的困难和问题，并依法帮助其解决。