遇到绝对不能为客户办理的业务场景，业务人员与客户沟通的话术应把握哪些要点：（）

A、措词应科学、合理、柔性，不简单粗暴拒绝客户。
B、耐心细致告知客户相关外汇管理政策，对客户进行风险提示，注意安抚客户情绪，争取客户的理解和支持。
C、对坚持要办理业务的客户进行委婉劝说，可从落实法律法规和客户身份识别的角度，以开展调查核实、请客户配合提供材料等方式将客户劝退。
D、不将相关责任直接推到监管机构。