依据《城市公共汽车和电车客运管理规定》，从事城市公共汽电车客运的驾驶员、乘务员，应当遵守以下规定：（一）履行相关服务标准；（二）按照规定的时段、线路和站点运营，不得追抢客源、滞站揽客；（ ）。　

A、按照价格主管部门核准的票价收费，并执行有关优惠乘车的规定
B、维护城市公共汽电车场站和车厢内的正常运营秩序，播报线路名称、走向和停靠站，提示安全注意事项
C、为老、幼、病、残、孕乘客提供必要的帮助
D、发生突发事件时应当及时处置，保护乘客安全，不得先于乘客弃车逃离
E、遵守城市公共交通主管部门制定的其他服务规范